通過(guò)前段時(shí)間的客戶(hù)回訪(fǎng)，我們對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行了仔細(xì)分析，并結(jié)合回訪(fǎng)過(guò)程中暴露出的問(wèn)題從回訪(fǎng)人員、回訪(fǎng)方式、回訪(fǎng)時(shí)機(jī)和回訪(fǎng)內(nèi)容都幾方面規(guī)范了客戶(hù)回訪(fǎng)制度。如：回訪(fǎng)人員必須有原項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)等有關(guān)方面人員組成等。
　　公司申總表示，通過(guò)前段時(shí)間的回訪(fǎng)不僅拉近了我們與客戶(hù)的距離，更讓我們掌握到客戶(hù)最新電力需求的信息動(dòng)態(tài)。嚴(yán)抓客戶(hù)回訪(fǎng)制度，既是對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，又是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。申總要求，我們施工的工程，不管竣工時(shí)間有多長(zhǎng)，都要對(duì)該處的電力設(shè)備等做到心中有數(shù)。在回訪(fǎng)過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)提出的任何問(wèn)題都要耐心解釋回答。
　　申總希望我們的回訪(fǎng)不走形式、不走過(guò)場(chǎng)，認(rèn)真對(duì)待。對(duì)回訪(fǎng)過(guò)程認(rèn)真作好記錄，并要求管理部門(mén)對(duì)回訪(fǎng)制度的考核嚴(yán)格把關(guān)。